রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

ke 33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা যত্নের সাথে রাখি। এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে কোন তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়, কোথায় ব্যবহার হয়, এবং আপনার অধিকার কী।

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণbKash / Nagad / Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
ke 33 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে, বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে — আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জবাব আমরা দ্রুত দিই। অনুরোধ পাঠানোর পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আমাদের দল সাড়া দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তার প্রশ্ন তাৎক্ষণিকভাবে পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

privacy@ke 33-এ ইমেইল করুন; আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টের 'আমার তথ্য' অংশ থেকে সরাসরি ডেটা দেখা ও সংশোধনের অনুরোধ দেওয়া যায়।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য রক্ষায় আমরা কী করি

ke 33-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। লগ ইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না। আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেটের পিন আমাদের সার্ভারে কোনোভাবেই সংরক্ষিত হয় না।

SSL এনক্রিপশন

সব ডেটা ট্রান্সফার SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। bKash ও Nagad লেনদেনের সময় তথ্য পড়া তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অসম্ভব।

OTP লগ ইন

প্রতিটি লগ ইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার ফোন ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশের কোনো সুযোগ নেই।

ডেটা ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে, বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন — অঞ্চলের স্থানীয় আইন যতটুকু অনুমতি দেয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash নম্বর শুধু জমা ও উত্তোলনের যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। অন্য কোনো কাজে বা তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্টের 'আমার তথ্য' অংশে গেলে নাম, ফোন ও ওয়ালেট বিবরণ দেখা যায়। সংশোধনের প্রয়োজন হলে সেখান থেকেই অনুরোধ দেওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সাইটের মোবাইল সেশন মনে রাখতে এবং লগ ইন অবস্থা ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

Nagad বা অন্য যেকোনো ওয়ালেটের লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন মেনে সেগুলো মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে রেজিস্টার্ড ফোন নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় আপডেট থাকে।